こんにちは。
先日、業務で少し離れたエリアの総合住宅展示場見学に行かせて頂きました
普段、営業（伝える側）の立場でいる者が、お客様（受ける側）の立場で接するという事はほぼないので、ある意味新鮮で、お客様にはこんな感じで伝わっているんだなぁと気付かされることもあり良かったです。
数社見学させて貰ったのですが、 「福井の住宅会社の者です」 と最初にお断りしても嫌な顔もされず、どの会社の方も対応していただけました。
その中で自分も忘れていて気付かされたことがありましたので一つだけお話させていただくと・・・・・・対応して頂いたすべての営業の方が、私の正面に立って話される方は一人もなくみなさん私の斜め前に立って話されていました。
むか～し、基本で教えて頂いた記憶が蘇ってきました。
※正面に立つのは敵対視するときの立ち位置と教わったような・・・
他にも日々の業務で忘れていたことが改めて気付かされることも大変参考になり、有意義な時間になりました。
今回の見学の趣旨は本来別のことにあったのですが、私的には、初心を思い出させていただきありがたかったです。
接客において何がいいか、もっといい方法はないかを考えながら日々改善していきます。
House Conductor 大西